Trondheimsområdet har den største andelen av reisene med nesten 40 millioner reiser noe som er en økning på 5,5 millioner fra året før.
–Vi har et viktig samfunnsoppdrag med å legge til rette for at så mange som mulig skal kunne reise fra A til B med kollektivtilbudet. Og 2023 var derfor et svært gledelig år for AtB, både i Trondheimsrområdet og i distriktet, sier Grethe Opsal, direktør for Marked og kommunikasjon i AtB.
AtB blir hvert år også målt ut fra en Kundetilfredshetsindeks (KTI), og i 2023 scoret AtB høyt for alle transportmidler.
KTI måles på en skala fra 0-100 hvor 100 er best, KTI på over 70 og 75 regnes som god og meget god.
Slik scorer transportmidlene:
• Buss (Trondheimsområdet): 82
• Trikk: 85
• Buss (region): 85
• Hurtigbåt: 86
• Ferge: 86
• AtB Bestill: 86
Tallene viser også en høy tillit til AtBs tjenester.
Samtidig viser nye tall at det har vært nedgang i gebyr på mangel på billett av de som har blitt kontrollert.
Det er imidlertid fremdeles mange som reiser uten gyldig billett, men også her er utviklingen positiv med en nedgang fra om lag 7,5 prosent i 2022 til 6,5 prosent i 2023.
–Dette viser at flere av kundene har økt bevissthet og ansvar om viktigheten av å ha gyldig billett, som er positivt for alle som reiser kollektivt, sier Opsal.